Mit über 7 Jahren Erfahrung im Support-Bereich setzen wir Ihre Anforderungen an das Helpdesk-System kompetent um.
Automatisierung vieler Prozesse, wie die Verteilung der Anfragen, Statusmeldungen oder die Einhaltung von SLA-Regeln. Eine mehrsprachige, schlüsselfertige Lösung ermöglicht dem User-Helpdesk oder Kundendienst die rasche und effiziente Bearbeitung von Störfällen und dient als zentrale Anlaufstelle. Über ein Self-Service-Portal kann der Helpdesk-Kunde jederzeit den aktuellen Stand der Bearbeitung seines Tickts einsehen. Hier lassen sich beispielsweise Anleitungen und Dokumentationen oder Hinweise zu Wartungsarbeiten hinterlegen.
Erstklassigen Support liefern!
Hauptmerkmale Servicedesk
Gerne bauen wir eine Teststellung in Ihrer Umgebung auf!